01
Cara 1: dari dalam aplikasi
Akun langsung ditutup dan kamu keluar dari aplikasi. Langkahnya:
- Buka aplikasi PimPim dan masuk ke akunmu.
- Buka tab Profil.
- Gulir ke bawah, ketuk "Hapus akun dan data".
- Ketik HAPUS, lalu ketuk "Hapus akun".
02
Cara 2: lewat email
Jika kamu tidak bisa membuka aplikasi, kirim email ke support@pimpim.id dari alamat email yang terdaftar di akunmu, dengan judul "Hapus akun". Cantumkan nama dan nomor HP yang terdaftar. Kami memverifikasi dahulu bahwa kamu pemilik akun, lalu memprosesnya dalam waktu paling lama 14 hari kerja.
03
Data yang dihapus
- Nama, nomor HP, foto profil, dan catatan alamat.
- Alamat tersimpan, tempat favorit, dan kontak darurat.
- Pertanyaan dan jawaban keamanan.
- Token notifikasi, riwayat pemakaian asisten AI, dan catatan aktivitas harian.
- Foto dan teks yang kamu kirim di chat pesanan.
- Untuk driver: KTP, SIM, STNK, foto kendaraan, plat nomor, dan data lokasi.
- Untuk mitra Sobat Tolongin: data mitra beserta dokumen KTP dan SIM.
04
Data yang tetap disimpan
Catatan perjalanan (waktu, rute, harga, status) tetap disimpan tanpa nama dan tanpa nomor HP, untuk pembukuan dan pemeriksaan sengketa. Laporan keselamatan, catatan SOS, dan pemblokiran akun juga tetap disimpan sejauh diwajibkan hukum atau diperlukan untuk menjaga keamanan pengguna lain.
05
Sebelum menghapus
- Perjalanan yang sedang berjalan harus selesai atau dibatalkan lebih dulu.
- Driver dengan saldo yang belum nol perlu menghubungi admin lebih dulu untuk menyelesaikan saldo.
- Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Kamu bisa membuat akun baru kapan saja, tetapi riwayat lama tidak kembali.