Cara bayar sekarang
Ongkos perjalanan dibayar tunai langsung ke driver setelah sampai, sesuai harga yang sudah kamu sepakati di aplikasi. PimPim tidak memegang uang penumpang, jadi tidak ada dana penumpang yang perlu dikembalikan oleh PimPim.
Kalau nanti ada pembayaran digital, aturannya kami tulis di halaman ini sebelum fitur itu dibuka.
Membatalkan pesanan (penumpang)
- Selama masih mencari driver, kamu boleh membatalkan kapan saja tanpa alasan.
- Setelah driver dipilih, pembatalan butuh alasan singkat.
- Setelah driver tiba di titik jemput atau perjalanan sudah berjalan, pesanan tidak bisa dibatalkan dari aplikasi.
- Tidak ada biaya pembatalan.
- Kalau kamu membatalkan berulang kali dalam sehari, kami mengirim peringatan lebih dulu. Bila terus berlanjut, pemesanan dijeda sementara. Jeda berakhir sendiri.
Ada keadaan darurat setelah driver tiba? Hubungi admin lewat WhatsApp 0881025075498 supaya kami bantu.
Membatalkan pesanan (driver)
Driver boleh membatalkan sebelum perjalanan dimulai, dengan alasan yang wajib diisi. Kamu akan diberi tahu di aplikasi dan bisa langsung memesan ulang. Driver yang membatalkan berulang kali juga mendapat peringatan, lalu dijeda sementara dari menerima order.
Harga tidak sesuai atau ada masalah di jalan
Harga yang berlaku adalah harga yang kamu dan driver sepakati di aplikasi. Kalau driver meminta lebih dari itu, atau ada masalah lain selama perjalanan, jangan bayar kelebihannya dulu dan laporkan ke kami.
- Lewat tombol laporkan di aplikasi, atau
- lewat WhatsApp 0881025075498 atau email support@pimpim.id.
Sebutkan tanggal, jam, dan tujuan perjalanan. Tim kami memeriksa laporan itu dan menghubungimu kembali. Kalau laporan terbukti benar, kami bisa menegur, menghentikan sementara, atau menonaktifkan driver yang bersangkutan. Bila kamu merasa terancam, gunakan tombol SOS di aplikasi.
Saldo driver
Saldo adalah deposit yang diisi driver untuk membayar komisi dan biaya layanan. Saldo terpotong otomatis setiap perjalanan tunai selesai.
- Saldo yang sudah terpakai untuk komisi dan biaya layanan tidak dikembalikan.
- Kalau akun driver ditutup, sisa saldo bisa dikembalikan. Sisa saldo dihitung setelah dikurangi kewajiban yang masih tercatat, misalnya komisi atau biaya layanan yang belum terpotong.
- Ajukan lewat WhatsApp admin dari nomor yang terdaftar. Kami memeriksa riwayat saldo, lalu mengirim sisanya lewat transfer ke rekening atas nama driver.
- Kalau ada isi saldo yang salah catat, kami koreksi setelah diperiksa dan riwayatnya tetap tercatat.
Layanan lain
Halaman ini membahas antar-jemput dan saldo driver. Layanan lain di PimPim, seperti hunian atau bantuan warga, akan punya aturan sendiri saat dibuka. Sebelum kamu memakainya, aturan itu kami tampilkan di aplikasi.
Perubahan aturan
Aturan ini bisa berubah. Kami menulis tanggal pembaruan di bagian atas halaman. Hak dan kewajiban yang lebih lengkap ada di Syarat dan Ketentuan, dan soal data pribadi ada di Kebijakan Privasi.