01
Pendaftaran dan verifikasi
- Data pendaftaran harus benar dan milik sendiri. Usaha baru bisa berjualan setelah diverifikasi admin Pimpim.
- Admin bisa meminta perbaikan, menolak, atau membekukan usaha yang datanya tidak sesuai atau melanggar aturan.
02
Pesanan dan pembayaran
- Pelanggan membayar makanan langsung ke QRIS / e-wallet outlet. Pastikan QR yang dipasang benar.
- Cek bukti bayar sebelum menerima pesanan. Pesanan yang ditolak setelah dibayar wajib dikembalikan uangnya ke pelanggan.
- Ongkir pesan antar dibayar pelanggan langsung ke driver.
03
Komisi dan saldo
- Pimpim memotong komisi dari harga makanan setiap pesanan selesai, dari saldo usaha. Persentasenya terlihat di aplikasi.
- Saldo diisi dengan transfer ke Pimpim. Bila saldo di bawah batas minimal, outlet tidak bisa menerima pesanan.
04
Menu, harga, dan promo
- Menu, foto, dan harga harus sesuai yang dijual. Harga coret hanya boleh dari harga yang sudah berlaku sebelumnya.
- Promo dan iklan berbayar mengikuti persetujuan admin.
05
Karyawan
Pemilik bertanggung jawab atas karyawan yang diundang. Cabut akses karyawan yang sudah tidak bekerja lewat halaman Karyawan.
06
Larangan
- Menjual barang terlarang, pesanan palsu, memanipulasi ulasan, atau meminta pelanggan bertransaksi di luar aplikasi untuk menghindari komisi.
- Melecehkan pelanggan atau driver lewat chat.
07
Batas tanggung jawab
Pimpim berusaha menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak dapat menjamin bebas gangguan. Mitra adalah usaha mandiri, bukan karyawan Pimpim.