Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, dan nomor HP yang kamu isi saat mendaftar.
• Data lokasi: titik jemput dan tujuan yang kamu pilih, serta posisimu selama perjalanan berlangsung.
• Data pesanan: riwayat perjalanan, harga tawaran, status, dan alasan pembatalan.
• Pesan dan foto yang kamu kirim lewat chat di dalam aplikasi.
• Laporan dan SOS: isi laporan yang kamu kirim, serta posisi saat tombol SOS ditekan.
• Khusus driver: KTP, SIM, STNK, foto kendaraan, plat nomor, dan posisi saat status online.
• Data teknis: token notifikasi perangkat, jenis perangkat, dan catatan kesalahan aplikasi.

Untuk apa data dipakai

• Mempertemukan penumpang dengan driver di sekitar dan menjalankan perjalanan.
• Menampilkan peta, rute, dan perkiraan harga.
• Memverifikasi driver sebelum boleh menerima pesanan.
• Menangani SOS, laporan, dan sengketa, termasuk memblokir akun yang melanggar.
• Mengirim notifikasi tentang pesanan dan akunmu.
• Menjaga keamanan layanan, mencegah penipuan, dan memperbaiki kesalahan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Lokasi

Aplikasi meminta izin lokasi untuk menentukan titik jemput dan menampilkan driver di sekitarmu. Kamu bisa mencabut izin lokasi kapan saja lewat pengaturan perangkat, tetapi sebagian fitur tidak akan berjalan.

Untuk driver, aplikasi membaca posisi selama status online, termasuk saat aplikasi berada di latar belakang, agar penumpang dapat menemukan dan memantau driver. Posisi tidak dibaca ketika driver mematikan status online.

Dengan siapa data dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan dalam hal berikut:

• Dengan penumpang atau driver lawan transaksimu, sebatas yang dibutuhkan untuk perjalanan, seperti nama, titik jemput, tujuan, posisi, dan data kendaraan.
• Dengan penyedia layanan teknologi yang membantu kami menjalankan PimPim, misalnya penyedia basis data dan hosting, peta dan rute, pengiriman notifikasi, serta asisten AI. Mereka hanya boleh memakai data untuk menjalankan layanan itu.
• Dengan pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah yang sah.

Penyimpanan dan keamanan

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi. Akses ke data di dalam perusahaan dibatasi menurut peran staf, dan tindakan staf pada data pengguna dicatat.

Kami menyimpan data selama akunmu aktif, dan sesudahnya selama diperlukan untuk kewajiban hukum, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, jadi segera hubungi kami jika kamu menduga akunmu disalahgunakan.

Hak kamu atas data

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak untuk:

• meminta informasi dan salinan data pribadimu,
• memperbaiki data yang keliru,
• meminta data dihapus atau akunmu ditutup,
• menarik persetujuan atas pemakaian data tertentu, dan
• mengajukan keberatan atas pemrosesan data.

Cara menghapus akun dan data

Kamu bisa menghapus akun langsung dari aplikasi: Profil, lalu "Hapus akun dan data". Jika tidak bisa membuka aplikasi, kirim email ke support@pimpim.id dari alamat yang terdaftar dengan judul "Hapus akun". Langkah lengkap ada di halaman /hapus-akun.

Yang dihapus: nama, nomor HP, foto, alamat tersimpan, kontak, dokumen driver dan mitra, token notifikasi, serta isi chat. Catatan perjalanan tetap disimpan tanpa identitas untuk pembukuan, dan laporan keselamatan atau SOS bisa tetap disimpan sejauh diwajibkan hukum atau diperlukan untuk menjaga keamanan pengguna lain.

Pengguna di bawah umur

PimPim ditujukan bagi pengguna dewasa. Jika kamu orang tua atau wali dan mengetahui anakmu membuat akun, hubungi support@pimpim.id agar kami dapat menutupnya.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan penting akan diumumkan lewat aplikasi atau website. Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman.