Syarat dan Ketentuan

Akun

• Isi data akun dengan benar dan jaga agar akunmu tidak dipakai orang lain.
• Kamu bertanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi lewat akunmu.
• Satu orang memakai satu akun. Akun tidak boleh dijual atau dipinjamkan.

Memesan dan tawar-menawar

Aplikasi menampilkan harga wajar untuk jarak perjalanan. Kamu boleh menaikkan atau menurunkan tawaran dalam batas yang ditetapkan aplikasi. Driver di sekitar dapat menerima tawaranmu atau mengajukan harga sendiri, dan kamu yang memilih.

Harga yang disepakati di aplikasi adalah harga yang dibayar, kecuali kedua pihak sepakat lain melalui aplikasi.

Pembayaran

Saat ini pembayaran dilakukan tunai langsung kepada driver setelah sampai di tujuan. Jika metode pembayaran lain tersedia, ketentuannya akan diumumkan di aplikasi sebelum berlaku.

Pembatalan

Penumpang dan driver dapat membatalkan pesanan dengan alasan yang dipilih di aplikasi. Pembatalan yang berulang tanpa alasan yang wajar dapat berujung pada peringatan atau pembatasan akun.

Keselamatan dan tombol SOS

Tombol SOS mengirim posisimu ke tim PimPim untuk ditindaklanjuti. SOS bukan pengganti layanan darurat resmi. Dalam keadaan yang mengancam nyawa, hubungi 112 atau pihak berwenang terdekat.

Menekan SOS tanpa keadaan darurat secara sengaja termasuk penyalahgunaan layanan.

Yang tidak boleh dilakukan

• Memesan atau menerima pesanan palsu.
• Melecehkan, mengancam, atau menipu penumpang, driver, mitra, atau staf PimPim.
• Memakai data orang lain, dokumen palsu, atau identitas palsu.
• Mengganggu atau mencoba membobol sistem PimPim.
• Memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum.

Driver mitra

Driver bergabung sebagai mitra. Driver wajib memiliki SIM dan STNK yang berlaku, kendaraan yang layak jalan, dan menyerahkan dokumen yang benar untuk diperiksa. PimPim berhak menolak atau menghentikan kemitraan jika dokumen tidak sah atau ada pelanggaran.

Ketentuan tentang saldo mitra, komisi, dan biaya layanan ditampilkan di aplikasi dan dapat berubah dengan pemberitahuan.

Sobat Tolongin

Sobat Tolongin mempertemukan warga yang butuh bantuan dengan warga yang menawarkan jasa. PimPim memfasilitasi pertemuan dan komunikasi, sedangkan pekerjaannya dilakukan dan disepakati langsung oleh kedua pihak. Mitra Sobat Tolongin dapat dikenai biaya langganan atau biaya lencana sesuai yang tampil di aplikasi.

Penangguhan dan pemblokiran

Kami dapat menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar ketentuan ini atau membahayakan pengguna lain. Kamu bisa meminta peninjauan ulang lewat support@pimpim.id.

Batas tanggung jawab

PimPim berusaha menjaga layanan tetap berjalan dan aman, tetapi tidak dapat menjamin layanan selalu bebas gangguan. Sejauh diizinkan hukum, PimPim tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari pemakaian layanan, atau atas perbuatan pengguna lain di luar kendali PimPim.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting diumumkan lewat aplikasi atau website. Jika kamu terus memakai PimPim setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

Hukum yang berlaku dan kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan atau keluhan dapat dikirim ke support@pimpim.id atau lewat WhatsApp admin 0881025075498.