Pimpim adalah aplikasi transportasi online yang memudahkan pengguna untuk memesan layanan perjalanan dengan kendaraan roda dua maupun roda empat secara mudah, aman, dan nyaman.
Unduh aplikasi Pimpim melalui Google Play Store atau App Store, kemudian daftar menggunakan nomor telepon aktif dan ikuti proses verifikasi yang tersedia.
Masukkan lokasi penjemputan dan tujuan, pilih jenis layanan yang diinginkan, lalu tekan tombol Pesan. Sistem akan mencarikan driver terdekat untuk Anda.
Apabila belum ada driver yang tersedia, Anda dapat menunggu beberapa saat atau mencoba melakukan pemesanan kembali.
Pesanan dapat dibatalkan melalui aplikasi sebelum perjalanan dimulai. Dalam kondisi tertentu, pembatalan dapat dikenakan ketentuan sesuai kebijakan yang berlaku.
Metode pembayaran mengikuti pilihan yang tersedia pada aplikasi saat melakukan pemesanan.
Apabila pembayaran mengalami kendala, silakan hubungi Customer Support dengan menyertakan informasi transaksi agar dapat dilakukan pengecekan.
Anda dapat menghubungi driver melalui fitur telepon atau chat yang tersedia di aplikasi setelah pesanan diterima.
Ya. Setelah pesanan diterima, Anda dapat menghubungi driver melalui fitur telepon atau chat yang tersedia pada aplikasi.
Segera hubungi driver melalui aplikasi apabila perjalanan masih aktif. Jika perjalanan telah selesai dan tidak dapat menghubungi driver, silakan menghubungi Customer Support untuk mendapatkan bantuan.
Apabila memungkinkan, Anda dapat menghubungi driver untuk menginformasikan perubahan lokasi. Perubahan tertentu dapat memengaruhi estimasi tarif maupun rute perjalanan.
Setelah perjalanan selesai, Anda dapat memberikan rating dan ulasan melalui aplikasi sebagai bentuk masukan terhadap kualitas layanan.
Silakan hubungi Customer Support dengan menyampaikan kronologi kejadian agar dapat dilakukan tindak lanjut.
Pastikan nomor telepon yang digunakan sudah benar. Jika masih mengalami kendala, gunakan fitur Lupa Password atau hubungi Customer Support.
Silakan menghubungi Customer Support untuk proses perubahan data akun sesuai prosedur yang berlaku.
Ya. PT Anak Negeri Digital berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
Anda dapat menghubungi Customer Support melalui informasi kontak yang tersedia pada website resmi Pimpim.
Jam operasional Customer Support:
Senin – Jumat
07.00 – 17.00 WIB
Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional: Tutup.
Saat ini layanan Pimpim tersedia di wilayah operasional tertentu dan akan terus diperluas secara bertahap. Informasi mengenai area layanan dapat dilihat melalui aplikasi atau website resmi Pimpim.
Tarif yang ditampilkan sebelum pemesanan merupakan estimasi biaya perjalanan. Apabila terdapat perubahan rute atau kondisi tertentu selama perjalanan, tarif dapat disesuaikan sesuai ketentuan yang berlaku.
PT Anak Negeri Digital sangat menghargai setiap saran dan masukan dari pengguna. Anda dapat menyampaikannya melalui Customer Support atau email resmi yang tersedia pada website Pimpim.