1. Definisi Layanan

Pimpim adalah platform digital berbasis aplikasi yang menghubungkan Pengguna (penumpang) dengan Mitra Driver mandiri untuk memfasilitasi layanan transportasi dan pengantaran.

Peran Pimpim: Kami bertindak murni sebagai penyedia teknologi dan platform perantara. Kami tidak menyediakan layanan transportasi, tidak bertindak sebagai perusahaan angkutan umum, dan tidak mempekerjakan Mitra Driver sebagai karyawan.

2. Ketentuan Akun dan Batasan Usia

• Persyaratan Usia: Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau telah memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang sah menurut hukum di Indonesia.
• Keakuratan Data: Anda wajib memberikan informasi data pribadi (nama, nomor telepon, email) secara benar, akurat, dan terbaru saat mendaftar.
• Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan kode OTP (One-Time Password). Segala aktivitas dan kerugian yang timbul akibat kelalaian menjaga kerahasiaan akun menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

3. Sistem Pembayaran dan Transaksi

• Biaya Layanan: Tarif perjalanan akan ditampilkan secara transparan di aplikasi sebelum Anda melakukan pemesanan.
• Metode Pembayaran: Pembayaran untuk tarif perjalanan dilakukan secara Tunai (Cash) langsung dari Pengguna kepada Mitra Driver segera setelah perjalanan selesai.
• Perubahan Tarif: Pimpim berhak menyesuaikan skema tarif perjalanan sewaktu-waktu berdasarkan faktor permintaan, waktu, jarak, serta kebijakan operasional perusahaan.

4. Lokasi, Peta, dan Navigasi

Pimpim menggunakan informasi lokasi GPS perangkat Anda untuk mencocokkan Anda dengan Driver terdekat, menentukan rute, dan melacak perjalanan demi keamanan.

Aplikasi kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk pemetaan (seperti Mapbox dan Google Maps API). Anda menyetujui bahwa data koordinat lokasi Anda diproses oleh sistem pihak ketiga tersebut guna menunjang kelancaran layanan.

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan keakuratan titik penjemputan dan tujuan yang dimasukkan ke dalam aplikasi.

5. Larangan dan Kode Etik Pengguna

Pengguna dilarang keras untuk:

• Menggunakan aplikasi Pimpim untuk melakukan tindakan yang melanggar hukum, norma, atau peraturan perundang-undangan di Indonesia.
• Melakukan order fiktif (fake order), transaksi palsu, atau tindakan sabotase sistem aplikasi.
• Membuat akun ganda atau menyalahgunakan identitas orang lain untuk mendaftar.
• Berperilaku tidak sopan, melakukan pelecehan, intimidasi, kekerasan fisik, atau tindakan verbal yang merugikan Mitra Driver selama masa penggunaan layanan.

6. Pembatalan Pesanan

• Pengguna memiliki fitur untuk membatalkan pesanan sebelum perjalanan dimulai dengan alasan yang wajar.
• Melakukan pembatalan pesanan secara berulang-ulang tanpa alasan yang jelas (excessive cancellation) dapat memicu sistem keamanan kami untuk membatasi akun Anda sementara waktu.

7. Sanksi dan Penonaktifan Akun

Pimpim berhak memberikan sanksi berupa teguran, penangguhan sementara (suspend), hingga penonaktifan akun secara permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika Anda terbukti melakukan pelanggaran aturan kode etik, melakukan order fiktif, atau tindakan yang membahayakan keselamatan Mitra Driver.

8. Batas Tanggung Jawab

Pimpim tidak menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, keterlambatan sinyal GPS, atau bug server.

Pimpim tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil maupun immateriil, kerusakan barang, cedera fisik, atau risiko keselamatan yang terjadi akibat kelalaian pribadi atau Mitra Driver selama perjalanan berlangsung. Tanggung jawab keselamatan di jalan berada pada pengguna jalan masing-masing.

9. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan penyediaan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, perang, kerusuhan, pemadaman listrik massal, atau gangguan jaringan internet skala nasional.

10. Perubahan Ketentuan dan Kontak

Syarat & Ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu dan berlaku mengikat setelah diumumkan melalui aplikasi atau website resmi Pimpim.